常見問題及排查方法
1.1球機不能控制
1、通過工程寶測試球機本身控制問題，先保證球控制正常；
2、確保上層軟件配置正常，當上層軟件配置錯誤，圖像不可控；
3、中心鍵盤控制，前端通過電腦讀數據，確保設備正常；
4、用萬用表測試485數據兩端的匹配電阻大小，一般情況下，匹配電阻為120歐姆，且球和設備不能同時帶匹配電阻。
全部球機無法控制
1、監控大廳的兩個鍵盤同時出現球機無法控制的現象，是由于矩陣CPU卡的控制進程已停止，重啟矩陣CPU卡即可。
2、監控大廳的單個鍵盤出現球機無法控制的現象，檢查鍵盤的接線是否正常，判斷鍵盤本身是否存在故障，可將兩個鍵盤互換使用判斷鍵盤是否正常，或斷電重啟鍵盤看是否能恢復正常。
1.2 無圖像
單個無圖像
1、確定本地攝像頭輸出圖像正常，可用工程寶測試。
2、確定設備撥碼是否正確，撥碼錯誤圖像會被屏蔽。
整條鏈路無圖像
1、查看鏈路里的第一級和最后一級的光端機是否正常。
2、確定光矩陣上的光卡的工作狀態是否正常，如下圖所示：
1.3圖像不正常說明：任何情況下，光卡（3光卡、8光卡）的OPT1口無論有無接光模塊或光纖，指示燈必須常亮，若指示燈亮度偏暗或閃爍或熄滅，都代表光卡沒有正常工作，此時可通過斷電重啟對應的光卡處理；其他光口的指示燈在接入光纖光功率正常的情況下常亮，光功率在臨界狀態或損耗偏大的情況下指示燈閃爍或熄滅。
1、同一光卡，接2LINK時，當有一條鏈路圖像抖動，有可能會引起另一鏈路問題；
2、機箱互聯，當反向不鎖定時，會導致從節點機箱內所有圖像均抖動；
3、當圖像輸入不正常時，會引起字符疊加不正常，疊加不上，或者字符若有若無；
4、圖像出現水波紋：視頻線接地是否正常，機箱內部接地是否正常。
1.4圖像無法切換
矩陣本地圖像無法切換
1、監視器號與攝像機號是否選擇正確。
2、監控大廳的兩個鍵盤同時出現圖像無法切換的現象，是由于矩陣CPU卡的切換進程已停止，重啟矩陣CPU卡即可。
3、監控大廳的單個鍵盤出現圖像無法切換的現象，檢查鍵盤的接線是否正常，判斷鍵盤本身是否存在故障，可將兩個鍵盤互換使用判斷鍵盤是否正常，或斷電重啟鍵盤看是否能恢復正常。
上一級監控中心無法切換本監控中心圖像或本監控中心無法切換下面集中站的圖像。
1、查看視頻工作站上的“VarServer”服務端程序是否開啟。
2、“VarServer”服務端程序正常開啟的情況下，點擊服務端程序上“停止”—“退出”—雙擊桌面“VarServer”圖標即可。
1.5字符無法疊加
1、確定客戶端軟件“VarManage”里相應的模塊里的唯一編碼里填寫的ID號是否與前端光端機上的ID號相符。
2、字符疊加的時間與視頻工作站的時間不同步時，確認服務端程序“VarServer”是否已經正常啟動。
1.6中心配置問題的處理
1.6.1 上層軟件配置
1、注意，設置級聯時，設置完成后，需將各模塊設置內連，
2、更改過配置后，需將矩陣進行同步；
3、主控服務器IP必須更改成軟件安裝所在電腦的IP；
4、機箱內部板卡，必須填寫相關ID號。
1.6.2 CPU卡的配置
1、CPU卡必須配置機箱類型和時間類型
2、CPU卡輸入輸出端口好的配置
3、CPU卡的交換卡槽位的配置
4、Kill switch，然后再重啟
1.6.3 CPU卡返回命令來排除問題
1、Kill掉kbininterface，添加kbininterface –D &,可查看鍵盤發送指令；
2、登錄CPU卡，KILL掉switch，添加switch –D &，可查看切換內部命令
3、可通過list相關命令，查看配置信息是否正確。
當機箱互聯無法切換時，確認交換卡內部鏈接是否正常。
中威電子官方微信
浙公網安備 33010802005067號