隨著我國經濟的快速發展及人民群眾需求的不斷增長，高速公路服務區的社會功能日益凸顯。人民群眾對高速公路服務區的要求，已經不再滿足于最簡單的餐飲、休息、如廁、加油等基本服務，而更需要服務功能不斷拓展、服務舉措不斷豐富、服務質量不斷提升等。
2020年4月20日，交通運輸部正式印發《2020年全國公路服務區工作要點》，為各項服務區工作明確了方向。《要點》聚焦打造“四個一流”：“一流設施”、“一流技術”、“一流管理”、“一流服務”，以完善服務設施，優化服務方式，提升服務質量，確保服務區更好地滿足人民群眾美好出行需求。
為此，中威電子推出智慧服務區解決方案，根據高速公路服務區運營管理系統的應用需求，建立視頻監控、車位回顯、服務區AR實景、過車記錄、車輛管控、車位管理、停車誘導、智慧廁所、客流統計、事件告警、信息發布等11大平臺模塊。
圖1：中威電子智慧服務區總體架構
圖2：中威電子智慧服務區解決方案示意圖
1、建立統一的智慧管理平臺
平臺統一監測、控制和管理各子系統，各子系統則按照統一的中間件標準接口，通過消息服務與中心平臺進行信息交換和控制信令交換。實現將分散的、獨立的子系統用相同的環境、相同的軟件界面進行集中管理，并監控各子系統運行狀況。
2、保障服務區安全
通過大場景監控設備，實現事故發生及時定位、跟蹤；通過客流相機，統計服務區客流量，實現人流擁擠報警，及時疏散人群；通過一鍵報警，及時響應乘客應急事件，提高乘客滿意度。
3、滿足高效的多層次需求
根據高速公路服務區智慧服務需求，在實現場區Wi-Fi覆蓋基礎上提供觸摸查詢，賦能廣播系統智能化、視頻監控立體化、業務融合化，并通過服務區信息發布設備，提醒駕駛人員服務區可用車位、可用充電樁車位、是否提供加油服務以及氣象信息、當地民俗特產信息等。
4、為綜合管理提供精準數據支撐
通過AR實景運營系統，以可視化手段展示服務區管理人員關注的信息，實現數據可查詢、可搜索、快速定位、可報警、可聯動。通過深眸客流相機，精準統計各區域人流量，總結客流規律，挖掘服務區客流消費需求，掌握最佳營業時間，合理安排工作人員。同時，可依據服務區車流吸引量、店鋪客流吸引量，合理確定各店鋪租金，提高服務區盈利水平。
圖3：AR實景運營系統
中威電子智慧服務區系統高效地實現了各個模塊和數據分析結果的可視化綜合展示，以及業務分析和調度指揮的一體化綜合集成應用。一方面助力服務區管理者實現數據化運營掌控和科學決策，另一方面通過對商業數據、行為數據和路況數據的綜合分析，為人民群眾提供更加精準的預測和服務。
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